隐私政策
更新日期：2025年3月16日
生效日期：2025年3月20日
1. 引言
科曼及其关联公司和子公司（“科曼”、“我们的”、“我们”）尊重您的隐私权和个人数据保护权。科曼感谢您通过访问我们的网站（例如 www.comen.com）或其他相关沟通渠道（包括但不限于我们的社交媒体页面、渠道、移动应用程序和/或博客，统称“科曼页面”）对我们公司、产品和服务的关注。本隐私声明适用于您与科曼互动时科曼在线和离线收集的所有个人信息，例如当您访问科曼页面时、当您使用科曼提供的产品或服务时、当您购买科曼产品时、当您订阅新闻通讯时以及当您联系我们的客户支持时（无论您是作为访客、客户或潜在客户，还是作为我们供应商或业务合作伙伴的代理等），科曼都会收集这些信息。
我们还可能向您提供单独的隐私声明，告知您我们如何在某些特定情况下（例如科曼提供的产品、服务或项目）收集和处理您的个人信息。除非另有说明或约定，如果单独的隐私政策与本隐私声明之间存在任何冲突或不一致，则原则上应以该单独的隐私声明为准。
2. 我们收集的个人信息
除您所在地区所适用的法律另有特殊规定外，本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的信息。我们将严格遵守隐私政策来使用这些信息。在需要时，基于适用的法律分类，个人信息还应包括敏感的个人数据或信息。我们建议您保持您的个人设置和个人信息完整且最新。
为了向您提供我们的服务，我们需要您提供使用该服务所必需的信息。我们只会根据您的授权及法律要求收集为实现具体、特定、明确及合法的目的所必需的信息，并且确保不会对这些信息进行与上述目的不相符的进一步处理。您有权自行选择是否提供我们请求的信息，但多数情况下，如果您拒绝，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。
我们可能获取的个人信息类型包括：
1. 您在浏览和/或使用网站过程中涉及的个人信息
（1）您被动提供给我们的信息
您在匿名的状态下即可访问本网站并浏览和/或获取信息。为实现网站的基本运营活动，大多数浏览器都会搜集某些必要的信息，这些信息包括：
网页浏览记录：我们的网页浏览量、访客数、平均访问的时长等；
日志信息：与您使用本网站相关功能及浏览信息有关的网络请求信息、标准系统日志、错误故障信息、以及使用服务的活动时间；
IP 地址：您所使用的电脑 IP 是由互联网服务提供商（ISP）自动分配的。当您访问网站时，服务器会自动识别 IP 地址，并将其与访问时间和访问页数一起记录。
我们承诺使用该等信息的目的仅为网络日常运行，或提高网络运营质量，或对网站的使用率、管理、维护和帮助诊断服务器等问题提供参考。特别注意的是，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的，因此不属于个人信息和个人敏感信息。但如果这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然身份或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息。一旦该情况发生，我们将履行法律法规所要求的告知或同意。
（2）您主动提供给我们的个人信息
您在使用本公司提供的特定服务或功能时，为使得该特定服务或功能得以按需求实现，您需要向我们提供个人信息。例如，如果您购买或使用我们的产品，您需要提供您的个人联系方式、姓名、邮箱、公司、手机、地址、意见信息；这些信息都是必要的，以供我们使用公司邮箱与您联系。
我们承诺使用该等信息的目的仅为实现上述特定服务或功能，并在收集以上个人信息时事先进行告知或者征求您的同意。如果您仅需要使用浏览、搜索等基本服务，您不需要提供上述信息。
为确保信息的准确性和安全性，您应于本服务或功能的注册表单提供您本人真实、正确、最新及完整的资料，并及时更新登记资料，请确保其中不存在任何错误、不实、过时、不完整或具误导性的信息。如果您提供的信息中包含其他第三方的个人信息，在向科曼提供这些信息之前，您需确保您已获得第三方的合法同意或授权。
（3）一般情形下您无需提供的个人信息
本公司并不要求您提供身份证、护照、驾驶证等法定证件信息，或者个人生物识别信息、个人财产信息、个人健康生理信息、宗教信仰、通讯记录、行踪轨迹等个人敏感信息。您应避免发送法定证件信息和个人敏感信息给予我们，或在发送该等信息时提示我们，以便我们对其履行法律要求的保护义务。如您被科曼医疗员工要求提供前述信息，您可以随时通过“如何联系我们”章节中的方式向我们反馈。
3. 我们如何使用个人信息
我们可能会将所获取的个人信息用于：
处理您关于设备与服务的提问或请求，例如解答客户询问、发送系统及应用程序的消息通知、管理您参加的抽奖等活动；
进行相关的推广活动，例如提供推广与促销的资料和更新，除非适用的法律另有规定，如果您不再希望接收某些类别的推广信息，您可以通过该信息中提供的退出方式（如邮件底部的取消订阅链接）来拒绝此类服务；
内部目的，如数据分析、研究和开发与我们产品或服务的使用相关的统计信息，以更好地改进我们的产品或服务；
进行促销活动，如果您通过科曼的社交媒体平台参与了抽奖、比赛或类似的促销活动，我们可能会使用您提供的个人信息以为您发送此类奖励；
储存并维护与您相关的信息，用于我们的业务运营（例如业务统计）或履行法律义务；
客户服务，我们会使用这些个人信息为您提供与您购买的产品和/或服务相关的客户支持，如回复您的咨询、满足您的要求以及为您维修或更换产品等。我们也可能使用这些个人信息来改进我们的产品和服务，解决与您的任何潜在纠纷，对我们的客户服务代表进行培训等。
4. 收集和/或使用个人信息的合法事由
（1）根据中华人民共和国现行有效的法律法规，如满足以下任一情形，科曼医疗收集和/或使用您的个人信息时无需取得同意：
与科曼医疗履行所有可适用的有效法律法规规定的义务或职责相关的；
涉及国家安全、国防及国家秘密的；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为并在合理范围内处理个人信息；
履行合同约定所必需的，其中包括科曼医疗为履行您所提出的需求，作为完成该需求的第一步，我们需要处理您的个人信息的情形。
（2）如涉及本政策“浏览和/或使用网站中涉及的个人信息”以外的个人信息收集和/或使用，根据中华人民共和国现行有效的法律法规，如满足以下任一情形，我们无需对使用目的、使用方式、信息种类等内容进行告知：
法律、行政法规规定应当保密或者不需要告知的情形；
紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全无法及时向您告知的，该等情形下我们将在紧急情况消除后进行告知。
（3）根据现行有效的法律法规，如果我们对个人信息采取全面的技术措施和其他必要措施进行了去标识化处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类匿名化处理后的数据使用无需另行向您通知并征得您的同意。
6. 您的权利和选择
根据适用法律法规，您可能对我们持有的您的个人信息拥有以下权利：访问、更正、删除、限制处理、反对处理、撤回同意和可移植性。更具体地说，您可以提交请求以访问我们维护的关于您的某些个人信息；要求我们更新、更正、修改、删除或限制对您个人信息的处理。在法律规定的情况下，您可以撤回您之前向我们提供的同意，或随时基于与您的情况有关的合法理由反对处理您的个人信息，我们将在适当的情况下应用您的偏好。除了在各个科曼页面上提供的选项（例如促销电子邮件中包含的取消订阅选项）以请求行使这些权利之外，您还可以按照本隐私声明的联系我们部分所示直接联系科曼。
我们将根据适用法律回应您的请求，并可能需要您提供更多信息以验证您的身份。另请理解，在某些情况下，我们可能由于适用法律规定的某些合法理由而无法回应您的请求，例如，回应您的请求可能导致我们违反法律义务。
在您的请求中，请明确说明您想要访问或更改哪些个人信息，是否希望将您的个人信息限制在我们的数据库中，或者让我们知道您希望对我们使用您的个人信息施加哪些限制。
7. 我们如何保护您的个人信息
我们遵循 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系（ISMS）和 ISO/IEC 27701 隐私信息管理体系（PIMS），运用各种技术和组织措施及操作规程，对您的个人信息进行保护。例如，我们会采取访问控制机制，使用防火墙，安全服务器，并会对某些类型的数据进行去标识化、匿名化或加密处理（例如财产信息和其他敏感数据）。此外，我们还会定期测试和评估技术和组织措施的有效性，以确保您的个人信息的安全。您有责任妥善保管您的账户名称和密码的安全。
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境。如您发现自己的个人信息发生泄漏的，请您立即通过本隐私政策“如何联系我们”部分的联系方式联系我们，以便我们采取相应措施。
如出现意外事件、不可抗力等情形导致您的个人信息出现泄漏时，我们将极力控制局面，及时告知您事件起因、我们采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关信息。如发生个人信息有关的安全事件，我们将根据相关法律法规的要求向有关主管机关报备，及时进行问题排查，并采取应急措施。
8. 关于未成年人信息
尽管科曼页面一般不以 18 周岁以下的未成年人为服务对象，但是科曼的政策要求我们按照法律要求，在收集、使用或披露未成年人的个人信息之前取得父母或监护人的许可。如果我们知道我们收集了未成年人的个人信息，我们将立即从记录中删除这些数据。
科曼强烈建议家长或监护人积极监督孩子的在线活动。如果家长或监护人发现其子女未经同意向我们提供了个人信息，请按照本隐私政策中的“如何联系我们”部分的规定与我们联系，我们在核实后会按照家长或监护人的要求对未成年人的个人信息进行删除或其他处理。
9. 个人信息的保留
在适用法律允许的范围内，我们会保留所获取的有关您的个人信息，只要（1）根据本隐私政策的规定，该信息对于我们获取信息的目的而言是必要的，或（2）我们有其他合法依据（在本隐私政策中或在收集信息时声明），可以在达到获取个人信息的原始目的所需的期限之外保留该信息。
一般情况下，我们会将境内收集的您的个人信息存储在中国境内。如果我们需要向境外传输您的个人信息，我们将按照相关法律法规的要求完成相应的程序，并为您的个人信息提供不低于所适用数据保护法律法规规定的保护标准。
除法律法规另有规定外，我们将按如下期间存储您的信息：
我们会储存我们收集到的您的个人信息以满足我们的正当业务需求（例如向您提供服务或者来满足相应的法律、税务以及财务的要求）；
当我们没有这些需要使用到您的个人信息的正当业务需求时或者是所适用法律法规规定的留存时间届满时，我们会删除您的个人信息或者对其进行匿名化处理。
10. 隐私政策的变更
本隐私政策可能会定期更新，我们会根据更新的重要程度采取合适的方式通知您，以反映我们信息实践的变化。我们将在本隐私政策顶部注明其最新更新日期。
11. 如何联系我们
如果您对我们持有的您的个人信息有任何疑问、意见、担忧或投诉，或希望行使任何与数据隐私相关的权利，请通过 privacy@szcomen.com 与我们联系。请注意，此电子邮件地址仅用于处理与隐私相关的咨询。
或者，您始终有权向主管数据保护机构提出请求或投诉。